Gewährleistung
Ich habe ein beschädigtes Produkt erhalten.
Haben Sie einen beschädigten Artikel erhalten, wenden sie sich bitte an unser Kundenservice. Wir werden
versuchen dieses Problem schnellstmöglich zu lösen.
Sie erreichen uns auf den folgenden Wegen von Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:30
E-Mail: office@schlosserei-holzbauer.at
Tel.: +43 676 944 73 70
Innerhalb der Gewährleistung weist der Artikel einen Defekt auf.
Sollte der Artikel innerhalb der Gewährleistung von 2 Jahren kaputt gehen wenden sie sich bitte an unser
Kundenservice. Freundliche Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter.
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Bestellung
Wie läuft der Bestellvorgang ab?
Schnelle und einfache Bestellung.
Sie können als registrierter Benutzer oder als „Gast“ bestellen. Wählen Sie den gewünschten Artikel über die
Menüleiste oben oder direkt aus der Liste „beliebte Artikel“ aus, nach wählen der gewünschten Menge geben Sie diese bitte in den Warenkorb (Button „Warenkorb“), entscheiden Sie, ob Sie weiter einkaufen (Button „Einkauf fortsetzen“) oder zur Kasse gehen (Button „Zur Kasse“) wollen.
An der Kasse kontrollieren und bestätigen bzw. bearbeiten Sie Ihre Adresse und klicken auf Adresse speichern.
Nach Auswahl der Zahlungsmethode bestätigen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und überprüfen /
ändern Sie noch einmal Ihre Bestellung.
Füllen Sie bitte alle im Bestellformular mit * bezeichneten Pflichtfelder aus. Anschließend können Sie die
Bestellung durch Klick auf den Button „kostenpflichtig bestellen“ absenden. Nach der Zahlung öffnet sich ein
Infofenster „Ihre Bestellung wurde bestätigt“ mit der Information an welche E-Mail-Adresse die Bestellbestätigung
Versandt wurde. Per E-Mail werden Sie von der Annahme der Bestellung verständigt.
Erst dadurch kommt der Kaufvertrag zustande!
Wie weiß ich, ob die Bestellung korrekt eingegangen ist?
Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-Mail von uns. Sollten Sie keine erhalten, ist Ihre Bestellung vermutlich nicht bei uns eingegangen.
Melden Sie sich danach einfach bei uns wir helfen Ihnen gerne weiter.
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Sind telefonische Bestellungen möglich?
Gerne können Sie auch telefonisch bestellen.
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Lieferung
Erhalte ich wenn die Bestellung versandt wurde eine Bestätigung?
Sie erhalten automatisch eine Mail von uns sobald Ihre Ware versandt wurde. Mit dem erhaltenen
Track & Trace Code können Sie Ihre Sendung verfolgen.
Wann erfolgt die Lieferung meiner Bestellung?
Ihre Bestellung wird schnellstmöglich geliefert. In der Regel 2-5 Werktage nach Zahlungseingang.
Was kostet mich der Versand?
Wir liefern nach Österreich und Deutschland KOSTENLOS
Bezahlen
Wie sicher ist die Bezahlung?
Alle Bezahlungen erfolgen ausschließlich über SSl - gesicherte Portale. Das bedeutet, dass Ihre Daten vollständig
verschlüsselt übertragen werden.
Welcher IBAN gilt für sinpasy?
Die IBAN-Kontonummer lautet: AT21 2070 6044 0095 7330, BIC: KSPKAT2KXXX
Wie kann ich bezahlen wenn ich im Ausland wohne?
Wir bieten die gängigsten Zahlungsmethoden an:
- PayPal
- Kreditkarte (Visa und Mastercard)
- Sofortüberweisung
- Vorauskasse (Banküberweisung)
Wenn Ihre bevorzugte Zahlungsmethode nicht dabei ist wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice. Freundliche Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter.
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Rücksendungen
Innerhalb welcher Frist kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie haben 14 Tage Zeit, um sich zu entscheiden, ob Sie das Produkt behalten wollen. Sollten Sie etwas
zurücksenden wollen, ist es wichtig, uns innerhalb dieser Frist mitzuteilen, dass Sie den Kauf widerrufen. Bitte setzen Sie sich zuerst mit unserem Kundendienst in Verbindung. Sie haben 14 Tage Zeit, nach dem Widerruf das Produkt zurückzusenden.
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Wann bekomme ich mein Geld nach Zurücksendung der Ware zurück?
Den gesamten Kaufpreis erhalten Sie von uns innerhalb von 14 Tagen ab Anmeldung der Rücksendung zurück. Wir warten aber, bis wir das Produkt zurückerhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie das Produkt zurückgesendet haben. Über demselben Zahlungsweg, über den Sie bezahlt haben erhalten Sie die Rückerstattung außer Sie vereinbaren mit uns etwas anderes.
Wie erfolgt die Rückgabe eines Artikels?
Sollten Sie nicht zufrieden sein mit Ihrem Produkt können Sie dieses immer zurücksenden. Nehmen Sie bitte, innerhalb von 14 Tagen nach vollständigem Erhalt Ihrer Bestellung, Kontakt mit unserem Kundendienst auf, um Ihre Rücksendung anzumelden. Stellen Sie bitte sicher, dass bei Rücksendung eines Artikels dieser möglichst im Originalzustand und mit der Originalverpackung an uns zurückgesendet wird. Die unmittelbaren kosten der Rücksendung der Ware tragen Sie. Den gesamten Kaufbetrag erhalten Sie von uns so schnell wie möglich zurück.
Aufgrund der Bearbeitungszeit kann dies maximal 14 Werktage dauern. Die Rückerstattung erfolgt über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode, es sei denn von Ihnen ausdrücklich anders erwünscht.
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Service
Kann ich eine Beratung erhalten?
Gerne beraten wir Sie, denn unsere Produkte wurden auch von uns entwickelt.
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